Obchodní a dodací podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Naši zákazníci získávají automaticky 7% SLEVU z katalogových cen řezaných květin při objednání min. 3 pracovní dny před realizací zakázky

Množstevní SLEVA je poskytována individuálně dle dohody u zakázek nad 8 tis.Kč.

On-line podání objednávky

• Objednávky lze podávat prostřednictvím našeho Internetového obchodu 24 hodin denně 7 dní v týdnu.
• Osobně v obchodě od Po – Pá od 7:30 hod – 18:00 hod., nebo telefonicky na tel. čísle 602 2345 89.
• Objednávky zpracováváme každý pracovní den v provozních hodinách našeho obchodu

Stornování a modifikace objednávky

Objednávka je závazná a lze ji stornovat, nebo modifikovat min. 48 hod. před termínem realizací zakázky. Za takto stornovanou objednávku si účtujeme strono poplatek ve výši 30% z celkové ceny objednávky.

Stornování objednávky v termínu  48 hod. a kratším do realizace objednávky  je storno poplatek ve výši 100 % celkové hodnoty objednávky.

Změnu doručovací adresy je možné provést pouze v rámci jednoho města nejpozději 3 hod. před časovým pásmem v kterým má být zakázka doručena. Po uplynutí tohoto termínu již negarantujeme přijetí změn, nebo storno objednávky.

Změnu času doručení je možné provést maximálně o 24 hod.  Na delší posunutí doručení objednávky je pohlíženo jako na stornování objednávky.

Platba objednávky

On line platba kreditní kartou - úhradu objednávky lze provést jednoduše a bezpečně platbou platební kartou. Vzhledem k rychlosti a vysoké bezpečnosti doporučujeme využít tento způsob úhrady. V případě jakéhokoliv problému s elektronickou platbou nás kontaktujte, a my promptně ověříme úspěšnost Vaší transakce.

Platba bankovním převodem / složenkou – objednávka hrazená bankovním převodem bude realizována až po připsání finančních prostředků na našem účtu. V případě opožděné platby, nebo jiné dohody s provozovatelem e-shopu, bude objednávka realizována neprodleně v náhradním termínu. Za opožděnou realizaci objednávky z důvodu opožděné platby neposkytujeme jakoukoliv náhradu.

Opožděná platba a zrušení objednávky. Pokud je objednávka zrušena z důvodu opožděné platby zákazníka jsou finanční prostředky vracené na účet zákazníka snížené o administrační poplatek 4 % z celkového objemu objednávky min. pak o částku 100 Kč.

Problém s doručením

Vždy se našim zákazníkům snažíme zodpovědně doručit květiny na udanou adresu. Proto je potřeba dbát na správné vyplnění dodací adresy, včetně dalších doplňujících kontaktních údajů. Tyto doplňující informace mnohdy usnadní práci našich spolupracovníků, kteří doručují květinu a mají problém s nalezením adresáta. Pokud se adresát nezdržuje na dodací adrese budeme vše směřovat k tomu umístit květinu na jiné bezpečné místo (recepce, kolegové v práci, soused …). Pokud se nepodaří květinu doručit z důvodu špatně zadané adresy, adresát neexistuje, není zastižen nebo se nepodaří zásilku umístit na bezpečné místo, jste kontaktováni a hledáme možnost náhradního řešení.

Při nezastižení adresáta na dodací adrese osoba doručující zásilku vyčká max. 15 min. na adresáta. Po neúspěšném doručení zanechá informaci o marném pokusu o doručení a umístí do náhradní úschovy nebo vrátí zpět do květinářství.

Za vrácení květiny zpět do květinářství jsme oprávněni si účtovat poplatek za doručení. Opakované doručení na stejné či jiné místo je zpoplatněno dle ceníku.

Záměna květin

Vzhledem ke skutečnosti, že každá květina je svým způsobem jedinečná, mohou se dodané květiny mírně odlišovat od prezentované předlohy. V každém případě se budeme snažit, aby dodaná květina vypadala ještě lépe, nebo se co nejvíce podobala obrazové předloze. Případná záměna květin je provedena zbožím stejného či podobného vzhledu, druhu a množství o stejné či lepší kvalitě.

Tolerance 25% - znamená že min. 25 % dominantních květin prezentované kytice musí být zachováno. Odchýlit je možné se v barvě a tvaru kytice. 

Tolerance 50 % - znamená že min. 50 % dominantních květin prezentované kytice musí být zachováno. Odchýlit je možné se v barvě kytice. 

Tolerance 75 % - znamená že min. 75 % dominantních květin prezentované kytice musí být zachováno. Musí být zachována barva a tvar kytice. 

Kvalita květin

Našim zákazníkům dodáváme zásadně vždy čerstvé řezané květiny přímo od našeho Holandského partnera. Neuchováváme velké zásoby řezaných květin skladem a raději každý den nakupujeme čerstvé zboží. Při dodání květinového daru je zapotřebí VŽDY květiny před vložením do vázy s čerstvou vodou všechny stonky nově zaříznout (šikmým řezem) a pravidelně vyměňovat vodu ve váze. V případě doručení poškozené zásilky nás neprodleně kontaktujte a my se budeme snažit sjednat nápravu.

Speciální nabídky

KVĚTINY DNES.cz si vyhrazuje právo poskytovat časově omezené zvýhodněné AKČNÍ ceny na některé zboží, nebo toto zboží nabízet za snížené ceny do vyprodání zásob.

Ochrana dat

ObJestliže uživatel elektronického obchodu poskytuje při nákupu své osobní nebo firemní údaje, prohlašuje firma KVĚTINY DNES.CZ Libor Živný, (dále jen provozovatel), že v souladu se zněním zákona o ochraně osobních údajů, zák.č. 101/2000 Sb., bude chránit tyto údaje před zneužitím a dodržovat práva a povinnosti při zpracování těchto údajů poskytnutých uživatelem.

Provozovatel se zavazuje, že uživatel, který poskytne své osobní údaje neutrpí žádnou újmu na svých právech v souladu se zněním výše uvedeného zákona. Dále se zavazuje zajistit veškerou ochranu před získáním, zneužitím a užíváním těchto údajů třetími stranami. Provozovatel si vyhrazuje právo ověřit, zda uživatelem poskytnuté údaje jsou pravdivé. Veškerá další ustanovení zákona o ochraně osobních údajů, zák.č. 101/2000 SB., nezmíněná v tomto Prohlášení, nejsou tímto dotčena.

Ostatní ujednání

V případě úmyslně zadržených plateb za realizované objednávky je počítán úrok z prodlení 0,5% denně z dlužné částky.

Podáním objednávky objednatel souhlasí s výše uvedenými obchodními podmínkami, platebními a dodacími podmínkami

Dodací podmínky

Cena a lokalita doručení

• Praha pracovní dny – standardní cena za kterou doručujeme po Praze je 200 Kč. Za tuto cenu Vám doručíme jakoukoliv květinu bez ohledu na cenu květiny samotné (tzn. třeba i 1 růži)
• Praha víkend a doručení po 18 hod. – standardní cena je 350 Kč.
• Praha okolí do 20 km. – standardní cena je 550 Kč
• Celá ČR v síti partnerských květinářství  cena 350 Kč 

Termín doručení

Doručení květiny je možné uskutečnit v den objednání v případě, že objednávka byla podána do 16:00 hod. U těchto objednávek doporučujeme telefonicky ověřit dostupnost požadovaného zboží.

Standardní květinová zásilka

Vzhledem k velkému množství doručovaných květin nejde vždy vyhovět všem konkrétním časovým požadavkům na doručení květiny. Proto je pracovní den rozdělen na tři části, v kterých může být Vaše květina doručena tj. 8-12 hod. 12-15 hod. a 15-18 hod.

K vázaným kyticím je zdarma přidávána výživa pro řezané květiny.

Součástí zásilky je také kartička s naším logem, která lze opatřit libovolným vzkazem pro adresáta.

Součástí zásilky NENÍ daňový doklad, který Vám na vyžádání rádi zašleme.

Platební podmínky

Finanční úhrada objednávek je možná několika způsoby:

1. Bezhotovostním převodem na účet firmy
   Ćíslo účtu: 195142905 / 0300 Československá obchodní banka, a.s.
   Ćíslo účtu:  2470763001 / 5500 Reiffeisen bank
2. Hotově v našem obchodě KVĚTINYdnes.cz
   Adresa: Nám. hrdinů 3 Praha 4
3. Platební kartou

Platba kartou na www.KVĚTINY DNES.cz se vyplatí

• Na rozdíl od dobírky je platba kartou bez poplatku
• Bezpečný a pohodlný způsob nakupování
• V okamžiku přebírání zboží u sebe nemusíte mít hotovost
• Platba kartou je bezpečná
• při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení – nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu
• údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance
• nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě
• přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje

Jaké karty přijímáme?

• VISA Electron
• VISA
• Maestro (v případě, že Vaše vydavatelská banka jej zařadila do systému 3D-Secure)
• MasterCard

Jak u nás zaplatíte?

Pokud se rozhodnete za vybrané zboží/služby využít k platbě Vaši platební kartu, označte druh platební karty. Poté budete přesměrováni do naší zpracovatelské banky, která Vás vyzve k zadání údajů o kartě: číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty, a CVV2/CVC2 – poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku Vaší karty.

Tyto informace zadáváte přímo do platební stránky zpracovatelské banky, která zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití Vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.

O výsledku transakce jste informováni e-mailem.

Přítomnost log Verified by Visa kartové asociace Visa a MasterCard Secure Code kartové asociace MasterCard zaručuje bezpečnou platbu v našem internetovém obchodě.

Pokud nám banka nepotvrdí platbu Vaší kartou, může to být z následujících důvodů:

• Údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
• Na Vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků nebo jste již vyčerpali limit pro internetové transakce
• Vaše karta nemá povolené použití pro transakce na internetu. V tomto případě je nutné se obrátit na Vaši banku.
• Platit kartou se vyplatí!

Ostatní ujednání:

Daňové doklady zasíláme zasíláme pouze na vyžádání.

Podáním objednávky objednatel souhlasí s výše uvedenými OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI.